FAQ(よくある問い合わせまとめ)

本ページでは、FAQ、「よくある問い合わせ」についてまとめています。

お問い合わせいただく前に、一度本ページをご覧くださいますようお願いいたします。

目次

お問い合わせの際のお願い

単語帳メーカーへお問い合わせいただく際には、アプリ内の「お問い合わせ」からお願いいたします。
アプリ内からのお問い合わせ方法については下記の記事にて詳しく解説しておりますのでぜひご参考くださいますようお願いいたします。

単語帳メーカーの「アプリからのお問い合わせ方法」について

2018.07.06

使い方について

Q : デッキ名を変更したい

A :デッキタイトル(デッキ名)の変更方法につきましては、カードの一覧画面から変更いただくことが可能でございます。
下記の記事にて詳細に解説しておりますので、ご参考くださいますようお願いいたします。

デッキのタイトルを変更したい

2016.12.02

Q : 文字を左寄せしたい

A : 単語帳メーカーでは2018年7月23日(月)現在、文字の左寄せ機能はございません。
非常に多くのご要望をいただいておりますので、ぜひ今後の機能追加を検討させていただきます。

Q : デッキをリピート再生したい

A : 単語帳メーカーでは2018年7月23日(月)現在、リピート再生はございません。
今後のアップデートでの機能追加をぜひ検討させていただきます。

Q : デッキを途中から再生したい

A : 単語帳メーカーでは2018年7月23日(月)現在、デッキを途中から再生する機能(しおり機能)はございません。
今後のアップデートでの機能追加をぜひ検討させていただきます。

Q : バックグラウンド再生には対応していないのですか?

A : はい、単語帳メーカーでは2018年7月23日(月)現在、デッキのバックグラウンド再生機能には対応しておりません。
今後のアップデートでの機能追加をぜひ検討させていただきます。

Q : iPad Proのデェアル画面に対応して欲しい

A : 単語帳メーカーでは2018年7月23日(月)現在、デェアル画面(デュアルディスプレイ機能)への対応予定はございませんでした。
今後のアップデートでの機能追加をぜひ検討させていただきます。

Q : 特殊な文字を入力したい

A : iOS、もしくはAndroid OSで表示可能な文字(unicodeなど)に含まれている文字であれば、表示させることは可能です。
ただし、各OSのキーボードでサポートしていない形式の場合、ユーザー辞書や文字自体をコピー&ペーストして入力する必要がございます。

また、ローカル環境(パソコンなど)でExcelファイルを作成した際に特殊な文字を使用できていても、インポートする際には、その文字が特殊な為そのままインポート出来ない場合がございます。

その場合も、実際の端末側でユーザー辞書やコピー&ペーストなどで入力くださいますようお願いいたします。

Q : もっと簡単にカードの「表示/非表示」を切り替えたい

A : 単語帳メーカーでは2018年7月23日(月)現在、デッキのカードの「表示/非表示」を下記の設定にて行うことができます。

  1. 「カードの追加・編集」画面の右端のボタンにて「表示/非表示」を切り替える
  2. 「カードの追加・編集」にて特定のカードをタップしてカードの詳細画面を表示して、画面下部の方の「表示」「非表示」ボタンをタップして切り替える。
  3. 再生中に画面右上の「メニュー」アイコンをタップしてメニューを表示した状態で、画面右下の「編集」アイコン(鉛筆の形のアイコン)をタップして、カードの詳細(編集)画面から「表示/非表示」を切り替える。
  4. 再生終了後に表示される「おさらい」画面の右端のボタンから、カードの「表示/非表示」を切り替える。


上記以外の設定方法(「表示/非表示」の切り替え方法)については、今後のアップデートでの追加を検討させていただきます。

「覚えた·覚えてない」に特化したアプリのご紹介

弊社では「単語帳メーカー」の他に、「覚えた·覚えてない」機能に特化した単語帳アプリシリーズをリリースしております。

単語帳メーカーのデッキとも互換性があり、相互にデッキをやり取りすることができますので、よろしければ下記のアプリシリーズもご利用くださいますようお願いいたします。
英単語帳 TOEIC900点突破編 英単語暗記アプリ

Q : 長文を入れるとコメントメモが正常に表示されません

A : メモ欄に入力した1行が長すぎる場合、表示が省略されてしまう場合があります。
メモ欄に長文を入力する際は、適度に改行を挿入してください。

また、コメント(メモ)欄に多くの文章を入力した場合、デッキ再生中は指でスクロールして文章を確認することができます。
長文を入力して全文が表示されない場合には一度コメントメモ欄のスクロールをお試しください。

なお、デッキ再生中にメモが正しく表示されない場合の対処法は下記の3つです。

  • メモアイコンを2回タップする
  • 横画面で使用する
  • メモ欄入力時に適度に改行を挿入


上記の方法にてメモの確認が可能です。

インポート・エクスポートについて

Q : インポート・エクスポート時にエラーが起こる

A : インポート・エクスポート時のエラーの原因や、ご確認いただきたい点については下記の記事にまとめておりますので、お問い合わせの前にご確認いただきますようお願いいたします。

インポート·エクスポートをする時の注意点まとめ!

2017.03.10

Q : 上記を確認したけどインポート・エクスポートが出来ない

A : 下記等の原因により、正常にインポート・エクスポートが行えないことがあるようです。

  • 端末のご使用状況
  • 端末のご契約状況
    ※ 一例ですが特殊な契約がされている法人貸与端末などといった場合に、正常に行えない場合があるようです。
  • Wi-Fi回線と端末との相性
  • Wi-Fi回線のご契約状況


上記のような原因があった場合に、こちらで個々の端末の状況が把握できないことと、特殊なケースによって発生している不具合を改善することが非常に困難となります。

単語帳メーカーでは、複数のインポート・エクスポート方法をご用意しておりますので、インポート・エクスポートが正常に出来ない場合には「他のインポート・エクスポート」方法をご利用いただきますようお願いいたします。

インポート・エクスポート方法の種類については下記の記事にてまとめておりますので、ぜひご覧くださいますようお願いいたします。

単語帳メーカーのインポート・エクスポート方法の種類やその用途、注意点についてのまとめ

2017.11.13

Q : iPhoneとAndroidでBluetooth経由のインポート・エクスポートが出来ない

A : iOSとAndroid OSの端末ではBluetoothの規格が違うため、Bluetoothe経由でのインポート・エクスポートを行うことは出来ません。

単語帳メーカーではBluetoothe以外のインポート・エクスポート方法もご用意しておりますので、Bluetoothe以外でのインポート・エクスポートをご利用くださいますようお願いいたします。

インポート・エクスポート方法の種類については下記の記事にてまとめておりますので、ぜひご覧くださいますようお願いいたします。

単語帳メーカーのインポート・エクスポート方法の種類やその用途、注意点についてのまとめ

2017.11.13

Q : インポートすると1つのカード毎にデッキが作成される

A : ローカル環境(パソコン)で作成いただいたデッキデータ(Excelファイル)で、A2セル以外のA列に文字が入力されていないかをご確認ください。

tangochomaker_20180723_001

上記はデッキデータの一例です。

tangochomaker_20180723_002

単語帳メーカーでは、デッキのタイトルは「A2セル」のみへの入力をお願いしていますが、カード毎にデッキが作成される場合は、上記画像のように「A列のセル」全ていタイトルが入力されている可能性がございます。

タイトルを「A2セル」のみにしていただき、再度インポートをお試しくださいますようお願いいたします。

デッキデータ(Excelファイル)の作成方法については、下記の記事の冒頭でも解説しておりますのでぜひご参考くださいますようお願いいたします。

WiFi(ワイファイ)インポートとデッキデータの作成方法を画像付きで解説!

2016.08.26

Q : セルの文字を削除したのに、カード毎のデッキが作成される

上記をお試しいただいても、まだカード毎にデッキが作成される場合には、「入力のあったセルの「行」自体を一度削除」してみてください。

一部の年式のExcelの仕様のようなのですが、セルから文字を削除しても、一度入力のあったセルには「空(の文字)」が存在しているようです。

これを削除するには行自体を削除しなければいけないようなので、行のA列以外のセルをまとめてコピーしておいて、A2セル以外に入力のあったA列を含む行を全て削除して、先ほどコピーしておいたセルをペーストしてみてください。
※ Excelの仕様や使い方についてはお答えできかねますので、メーカーのサポートサイトや取扱説明書などをご覧くださいますようお願いいたします。

有料オプション(課金購入する機能)について

Q : 音が鳴らない

A : 下記の可能性がございますので、いずれに当てはまるのかのご確認をお願いいたします。

  • 端末の音量設定が「サイレント」もしくは「消音」、または小さい音量に設定されている。
    iOSにはアプリ内音量の他に、着信音やイヤホン音声などといったいくつかの音量設定がございます。
    このうち、アプリの音量を設定する「アプリ内音量」を設定していない場合、アプリの音声を鳴らすことができません。
    「アプリ内音量」の設定方法について詳しくは下記の記事をご参考くださいますようお願いいたします。

    単語帳メーカーの音声機能がiPhoneのスピーカーから鳴らない時の注意点まとめ

    2017.06.13
  • 「音声録音と再生の有効化」機能と、「カードの自動読み上げ」機能を誤って購入している。
    単語帳メーカーでは、カードの文字を読み上げる機能が、下記の2種類ございます。
    1. 「音声録音と再生の有効化」機能
      ユーザー様がご自身でiPhone端末に音声を録音し、カードの再生時にその録音した音声も再生させることができる機能です。
      ※ ご自身で音声を録音する必要があり、カードの内容を自動で読み上げさせることはできません。
      下記の記事にて詳細に解説しておりますので、ご参考くださいますようお願いいたします。

      「音声録音と再生の有効化」機能について

      2016.12.07
    2. 「カードの自動読み上げ」機能
      カードに記載されているテキストを、OSに内臓されている音声AI機能を利用し自動で読み上げる機能です。
      下記の記事にて詳細に解説しておりますので、ご参考くださいますようお願いいたします。

      「自動音声読み上げ」機能について

      2016.12.06

    上記のご購入がお間違えないかの確認をお願いいたします。
    もし誤ってご購入いただいた場合には、90日以内であれば返金を申請することができます。
    返金方法については下記の記事をご覧くださいますようお願いいたします。

    【2018年最新版】iPhone·iPadで間違って有料アプリやアプリ内課金してしまった時の返金方法【画像で解説!】

    2017.05.01

Q : 「カードの自動読み上げ」機能では「何語」を読み上げてくれますか?

A : 「カードの自動読み上げ」機能では、「日本語」と「英語」にのみ対応しています。

Q : 「カードの自動読み上げ」機能の読みがおかしい時がある

A : 「カードの自動読み上げ」機能は、OSに内臓されております音声AIを利用しています。
端末でデフォルトに設定している言語によって、 もしくは設定しているカードの文字の入力の仕方、または音声AIの仕様などにより、正常に読み上げられない場合がございます。

カードの一面には基本的に一言語のみを入力くださいますようお願いいたします。

また、単語帳メーカーの読み上げ機能が対応している言語は「日本語」と「英語」の2言語となっておりますので、端末の言語設定をそれ以外の言語に設定している場合には「日本語」もしくは「英語」に設定いただきますようお願いいたします。

Q : 「自動音声読み上げ機能」で任意の読み方を設定できますか?

A : 単語の任意の読み方の設定は、iPhoneなど端末の設定画面から行うことができます。
下記の記事にて詳細に解説しておりますので、ご参考くださいますようお願いいたします。

「自動音声読み上げ機能」で任意の読み方を設定する方法

2018.08.20

Q : 「日本語」と「英語」以外の言語も読み上げさせたい

A : 「カードの自動読み上げ」機能では、上記2言語以外を読み上げさせることはできません。

単語帳メーカーでは、ご自分で録音した音声を再生することができる「音声録音と再生の有効化」機能がございますので、「日本語」と「英語」以外の音声を扱いたい場合にはこの「音声録音と再生の有効化」機能をおすすめしています。
※ 「音声録音と再生の有効化」は、カードに入力されているテキスト(文字列)を自動で読み上げる機能ではございません。
※ 「音声録音と再生の有効化」をご利用の場合は、ご自分で全てのカードに音声を録音する必要がございます。

Q : 一度購入した有料オプションを別の端末で使う場合、もう一度購入しなくてはいけないですか?

A : いいえ、一度購入いただいた有料オプションは、別の端末へ引き継ぐことが可能です。
下記の記事にて詳細に解説しておりますので、ご参考くださいますようお願いいたします。

既に購入済みの有料オプションを別の端末に引き継ぐ方法について

2016.11.15

Q : デッキSTOREで購入したデッキを消してしまったのですが、もう一度買わなくてはいけないですか?

A : いいえ、「再ダウンロード」することができますので、再度購入する必要はございません。
下記の記事にて詳細に解説しておりますので、ご参考くださいますようお願いいたします。

デッキSTOREで購入済みのデッキを再ダウンロードしたい!

2016.09.26

その他

Q : 有料機能を間違って買ってしまったので、返金してほしい

A : 返金は可能です。
ユーザー様と単語帳メーカーでは、直接金銭のやりとりをしておらず、AppleのApp Storeを介しています。

その仕組み上、一度ご購入いただいた有料オプションを返金する場合には、ユーザー様からAppleへ返金を申請していただく必要がございます。
返金方法について詳しくは下記の記事をご参考くださいますようお願いいたします。

【2018年最新版】iPhone·iPadで間違って有料アプリやアプリ内課金してしまった時の返金方法【画像で解説!】

2017.05.01

Q : 何も買ってないのに請求が来た

A : AppleのApp Storeの仕組み上、弊社ではアプリのユーザー様の個人情報(氏名や住所、年齢や性別、メールアドレス、支払い情報など)は知り得ません。
もし弊社、もしくはAppleから身に覚えの無い請求が来た場合には「架空請求」の可能性がございます。

その場合は電話や返信などは一切せず、然るべき窓口などへご相談いただきますようお願いいたします。
下記の記事にて詳しく記載しておりますので、ぜひご参考くださいますようお願いいたします。

Appleもしくは弊社を騙る架空請求メールにご注意ください。

2017.12.19

また、もし有料オプション(課金して購入する機能)を誤って購入してしまい、Appleから「領収証」が来ている場合には、Appleへ返金を申請することで返金されることがあります。
※ 購入から90日以内や、同じ項目を初めて購入した場合、などの条件がございます。

返金について詳しくは下記の記事をご参考くださいますようお願いいたします。

【2018年最新版】iPhone·iPadで間違って有料アプリやアプリ内課金してしまった時の返金方法【画像で解説!】

2017.05.01

Q : 全ての(もしくは一部の)デッキが消えたので、元に戻してほしい

A : ユーザー様が作成したデッキが消えてしまった場合、こちらで元に戻すことはできません。
単語帳メーカーではデッキデータを含むユーザー様個々の情報を収集していない為、ユーザー様が作成したデッキデータが消えてしまった場合などに復元することは出来ません。

ですので、あらかじめデッキデータの「バックアップ」を作成いただきますようお願いいたします。
デッキデータのバックアップについて詳しくは下記の記事をご参考くださいますようお願いいたします。

単語帳メーカーのインポート・エクスポート方法の種類やその用途、注意点についてのまとめ

2017.11.13

有料デッキ、もしくは有料機能が消えてしまった場合

有料デッキを消してしまった場合には、購入した際と同じApple ID(Appleアカウント)をご使用でしたら「再ダウンロード」いただくことが可能です。
また、(機種変更などによって)有料オプション(有料課金機能)が消えてしまった場合でも、機能を復元することが出来ます。

機能の復元については下記の記事で解説しておりますのでぜひご参考くださいますようお願いいたします。

既に購入済みの有料オプションを別の端末に引き継ぐ方法について

2016.11.15

Q : 「よくあるご質問」や各「解説ページ」を読んでも改善しない

A : 本ページ(よくあるご質問)や各機能の解説ページを読みご対応いただいた、もしくは「よくあるご質問」に該当する項目が無い場合には、下記をお試しくださいますようお願いいたします。

  • ご確認いただきたい点について - メモリや容量のご確認のお願い
    長期間に渡りアプリ、もしくは端末を起動し続けた場合にキャッシュが蓄積されアプリの動作に影響を与える可能性があります。
    また端末自体の空き容量が極端に少ない状態でも稀に正常に動作しない場合がございます。
    1. 単語帳メーカーを再起動する
      単語帳メーカーアプリを一度終了させてから、再度起動してください。
    2. バックグラウンドのアプリを終了させる
      バックグラウンドで待機中のアプリが多い場合メモリを圧迫し動作に影響を与える場合がございます。
      ご使用していないアプリを終了してから再度動作のご確認をお願いいたします。

    ※ 上記をお試しいただく際には、あらかじめ端末データのバックアップを作成してから実施いただきますようお願いいたします。
    再起動やアプリ終了などによってデータが紛失した場合や、それに伴って発生したいかなる事象においても弊社では責任を負うことができませんことをあらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お問い合わせはこちらから

本ページで解決しなかった場合には、下記のページを参考にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

単語帳メーカーの「アプリからのお問い合わせ方法」について

2018.07.06

関連ページや使い方などについて

下記に使い方などのページのリンクをまとめておりますので、こちらもぜひご覧くださいますようお願いいたします。

また下記の記事でも詳しく解説しておりますので、ぜひご覧くださいますようお願いいたします。

単語帳メーカーの機能一覧と使い方について

2018.07.03

単語帳メーカーの「アプリからのお問い合わせ方法」について

2018.07.06

2018/08/20